Política y Términos de Uso de la APP

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN

Estos Términos y Condiciones regulan la descarga, acceso y utilización de la aplicación móvil HELLO AUTO APP (en adelante, la «APLICACIÓN»), que HELLO INSURANCE GROUP, S.A pone a disposición de los usuarios. El usuario adquiere esta condición con la descarga y uso de la misma.

Esta versión de la APLICACIÓN está disponible de forma gratuita en Google Play y Apple Store, el usuario reconoce y acepta cumplir con todos los términos y condiciones aplicables respecto a la obtención, descarga y actualización de la APLICACIÓN que estos stores respectivamente determinen.

El acceso a la APLICACIÓN supone que el usuario reconoce haber aceptado y consentido sin reservas las presentes condiciones de uso.

1. OBJETO

La APLICACIÓN tiene el objetivo de la prestación de servicios relacionados con la póliza de seguros de vehículo contratada por el usuario, así como demás servicios o productos que el responsable pueda comercializar.

Algunos de los colectivos que pueden beneficiarse de este proyecto son los clientes de nuestra entidad, concretamente clientes que han aceptado y firmado las condiciones generales de la póliza de seguro. En el diseño y desarrollo de esta APLICACIÓN han intervenido profesionales especialistas, así como un grupo de usuarios que participaron en el período de prueba. La APLICACIÓN se pone a disposición de los usuarios para su uso personal (nunca empresarial). Funciona en un teléfono móvil con sistema operativo Android o IOS y con cámara frontal, aunque no es imprescindible que el dispositivo disponga de cámara

 

La aplicación podrá estar  vinculada, pero no exclusivamente, al dispositivo de asistencia a la conducción Hello Auto Connect (HAC), un HW IoT de telemetría instalado en el vehículo del asegurado. Desde la aplicación se podrá permitir la  gestión y configuración de dicho dispositivo.

2. FUNCIONALIDADES Y PERMISOS

• Para usuarios anónimos:  No es posible

• Para usuarios registrados:  

• Visualizar datos personales identificativos del tomador de la póliza
• Obtener información sobre el listado de pólizas asociadas al usuario, identificados, datos de los vehículos, estado de la póliza, términos y condiciones, tipo de coberturas, precio de renovación,
• Funcionalidades administrativas como recibos, estado del pago, fechas de vencimiento, cambios de password, etc
• Funcionalidades de notificación directa al usuario.
• Visualización de estados, valoración, métricas y tiempos de conducción del vehículo.
• Información sobre campañas comerciales, programa de referidos y códigos relacionados.

Para algunas de las anteriores funcionalidades el usuario deberá aceptar los permisos específicos que la propia aplicación le solicite, concretamente los siguientes:

• Almacenamiento. Permite los archivos de su teléfono. Uno de los permisos que más se solicitan, pues es vital para guardar cualquier fichero generado. La funcionalidad tiene como objeto poder almacenar en él videos descargados del dispositivo HAC.
• Archivos y contenido multimedia. Un permiso similar al anterior, pero centrado en las fotos, el contenido y otros ficheros multimedia del dispositivo. Es una extensión de la anterior licencia, para almacenamiento de videos descargados de HAC

• Dispositivos Bluetooth cercanos. Admite que las aplicaciones detecten y hasta se conecten a dispositivos cercanos. El objeto es la vinculación mediante esta tecnología a HAC para intercambio de archivos y configuración.
• Micrófono. Permite grabar audio. El objeto es poder enviar un audio en la funcionalidad ”siniestros express” para gestión de siniestros 
• Teléfono. Permite hacer llamadas, a teléfonos predefinidos relacionados con los servicios de la aseguradora
• Ubicación. Abre la puerta a que la aplicación geolocalice al usuario.  Para contrastar la localización diferencial entre el vehículo y el usuario.

 

La Aplicación podrá tratar datos cuando se ejecuta tanto en primer como en segundo plano, no obstante el usuario podrá en todo momento gestionar dichos permisos y decidir si otorgar o revocar dichos permisos. Dicha revocación podrá afectar a algunas de las funcionalidades o servicios contratados.

3. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la APLICACIÓN son titularidad de:

• PETRONICS TECNOLOGÍA, S.L. con C.I.F. B-23.726.987, y con domicilio en Calle Bailén, nº 71, C.P. 23600 MARTOS (JAÉN). Inscrita en el Registro Mercantil de Jaén, en el tomo 536, folio 157, inscripción 1ª, con hoja J-20397

Como responsable y propietaria de LA APLICACIÓN, le corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Los terceros titulares de derechos de propiedad intelectual e industrial sobre fotografías, logotipos, y cualesquiera otros símbolos o contenidos incluidos en la APLICACIÓN han concedido las correspondientes autorizaciones para su reproducción, distribución y puesta a disposición del público.

El usuario reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro del desarrollo constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de PETRONICS TECNOLOGÍA S.L., obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.

4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

HELLO INSURANCE GROUP, S.A es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

¿Para qué tratamos sus datos personales?

Tratamos sus datos personales para las finalidades descritas en el apartado «1. OBJETO» de estos términos y condiciones, esto es, la prestación de servicios relacionados con la póliza de seguros de vehículo contratada por el usuario.

No obstante, en su condición de cliente de nuestra compañía respecto a la efectiva contratación de su póliza de seguro, trataremos sus datos para:

• La elaboración de perfiles necesarios con fines estadístico-actuariales para la valoración y delimitación del riesgo lo más ajustado a sus circunstancias.
• Para la valoración y delimitación del riesgo, la prevención e investigación del fraude en la selección del riesgo, incluyendo la consulta a ficheros comunes, siendo éstos, a título enunciativo y no limitativo, entre otros, el fichero histórico de seguro de automóviles, el fichero común de pérdida total, incendios y robo del seguro del automóvil.
• Consultar sus datos en ficheros de información sobre cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.
• El mantenimiento y gestión integral y centralizada de su relación con el Grupo de empresas a que pertenece Hello Auto.
• La gestión de la actividad aseguradora y/o el cumplimiento del contrato, así como de las obligaciones legales relacionadas.
• La realización de estudios y cálculos estadísticos, encuestas, análisis de tendencias del mercado y control de calidad.
• La tramitación, seguimiento, y actualización de cualquier solicitud de información solicitada por su parte a Hello Auto.
• Respecto a la gestión de siniestros y prestaciones, trataremos sus datos para: la gestión oportuna del siniestro o la prestación, para la valoración y delimitación del riesgo, la prevención e investigación del fraude en la gestión de siniestros y prestaciones.
• Respecto a la realización de alguna reclamación o alta de siniestro trataremos sus datos para ponernos en contacto con Vd, desde el departamento correspondiente.
• Respecto a la suscripción a boletines electrónicos trataremos sus datos para el envío de comunicaciones y novedades basadas en los intereses que nos haya manifestado.
• Respecto al envío de comunicaciones comerciales trataremos sus datos para enviarle información y publicidad, incluso por vía electrónica, sobre ofertas, productos, recomendaciones, servicios, promociones, obsequios y campañas de fidelización, con su consentimiento previo.

¿Por qué motivo podemos tratar sus datos personales?

El tratamiento de sus datos está legitimado con base a:

• Ser necesario para la relación contractual, de la que usted es parte, que supone la aceptación de estos términos y condiciones de uso (art. 6.1.b GDPR).
• Su consentimiento otorgado para uno o varios fines específicos (artículo 6.1.a GDPR) al aceptar las condiciones y cumplimentar cualquiera de los formularios y/o formas de contacto que ponemos a su  disposición en esta APLICACIÓN y marcar la casilla habilitada para tal efecto.

• Nuestro interés legítimo en el caso de dar respuesta a sus encargos o solicitudes realizadas a través de cualquiera de los formularios y/o formas de contacto que ponemos a su disposición en la APLICACIÓN (artículo 6.1.f GDPR)

¿Durante cuánto tiempo guardaremos sus datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado en base los siguientes criterios:

• Obligación legal de conservación.
• Solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.

En cuanto a la determinación del plazo en base a la obligación legal, a modo enunciativo, pero no limitativo, se presentan los siguientes supuestos:

• Los datos que nos entregue para la solicitud de seguro pueden mantenerse al menos durante el plazo de vigencia de la oferta, en base a lo establecido en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.
• Los datos recabados para la celebración de un contrato de seguro, o los que se origen durante el mantenimiento del mismo, serán bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recogidos durante plazo determinado por la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro. Dicho bloqueo supondrá que sus datos serán conservados únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales para la atención por parte de esta entidad de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas
• Los datos recabados para la gestión de su suscripción a boletines electrónicos se mantendrán el periodo que dure su suscripción al boletín.
• Los datos recabados para dar respuesta a solicitudes de información, sugerencias o reclamaciones pueden mantenerse al menos durante el plazo de vigencia de la solicitud, sugerencia o reclamación.

¿A quién facilitamos sus datos personales?

 

Sus datos personales se comunicarán a:

• Las Administraciones Públicas y otras entidades privadas para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que HELLO INSURANCE GROUP, S.A está sujeto por sus actividades.
• Los proveedores que precisen acceder a los datos personales del usuario para la prestación de los servicios que HELLO INSURANCE GROUP, S.A les haya contratado, o que por el propio funcionamiento de los servicios electrónicos (aplicación, página web y correos electrónicos, instaladores de dispositivos HAC, compañías aseguradoras y servicios auxiliares) que puedan tener acceso a determinados datos personales. Con todos ellos HELLO INSURANCE GROUP, S.A tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargo de tratamiento de datos personales necesarios y exigidos por la normativa para proteger su privacidad (artículo 28.3 GDPR).

El registro y el control de sesiones de usuario se realiza mediante la plataforma Firebase y Google Analytics. 

La APLICACIÓN utiliza Google Analytics como herramienta para conocer el uso y las tendencias de interacción de la misma. HELLO INSURANCE GROUP, S.A podrá utilizar la información personal que nos facilite de forma disociada (sin identificación personal) para fines internos, tales como la elaboración de estadísticas.

La APLICACIÓN podrá recabar, almacenar o acumular determinada información de carácter no personal referente a su uso. Google Analytics se rige por las condiciones generales de Google accesibles en http://www.google.com/analytics/terms/es.html  y las políticas de privacidad de Google accesibles en https://www.google.es/intl/es/policies/privacy/.

En el marco de las comunicaciones indicadas en el párrafo anterior, se podrán realizar transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales, sobre los que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto a los mismos. 

¿Cuáles son los derechos que le asisten como usuario?

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. En este caso, al ser la App una herramienta de relación entre asegurado y aseguradora necesaria para la correcta prestación del servicio, así como para el  seguimiento, análisis y métrica de la conducción, si el asegurado retira  su consentimiento, podría suponer una rescisión del contrato.

• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.

• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

• HELLO INSURANCE GROUP, S.A Av. De la Astronomía, S/N  Torre 2; Plt 4; Mod 1-4, - 41015 SEVILLA. E-mail:  comercial@helloauto.com

• Datos de contacto del delegado de protección de datos: GRUPOIWI PROTECCIÓN DE DATOS S.L., Avenida Fernando de los Ríos 11, portal 2, oficina 6, 18100 Armilla (Granada) E-mail:  dpd@grupoiwi.com 

5. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en los formularios de la APLICACIÓN, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El usuario garantiza que los datos personales facilitados a HELLO INSURANCE GROUP, S.A son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. HELLO INSURANCE GROUP, S.A informa de que todos los datos solicitados a través de la APLICACIÓN son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no se faciliten todos los datos, no podrá prestarse correctamente el servicio contratado.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO  está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. HELLO INSURANCE GROUP, S.A garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Toda transferencia de información que la APLICACIÓN realiza con servidores en la nube (cloud), propios o de terceros, se realiza de manera cifrada y segura a través de un protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS), que además garantiza que la información no pueda ser interceptada. 

Para más información sobre las garantías de su privacidad, puede dirigirse a HELLO INSURANCE GROUP, S.A a través de nuestro delegado de protección de datos: GRUPOIWI PROTECCIÓN DE DATOS S.L., Avenida Fernando de los Ríos 11, portal 2, oficina 6, 18100 Armilla (Granada) E-mail:  dpd@grupoiwi.com

7. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

HELLO INSURANCE GROUP, S.A se reserva el derecho de editar, actualizar, modificar, suspender, eliminar o finalizar los servicios ofrecidos por la APLICACIÓN, incluyendo todo o parte de su contenido, sin necesidad de previo aviso, así como de modificar la forma o tipo de acceso a esta.

Las posibles causas de modificación pueden tener lugar por motivos tales como su adaptación a las posibles novedades legislativas y cambios en la propia APLICACIÓN, así como a las que se puedan derivar de los códigos tipos existentes en la materia o por motivos estratégicos o corporativos.

HELLO INSURANCE GROUP, S.A no será responsable del uso de la APLICACIÓN por un menor de edad, siendo la descarga y uso de la APLICACIÓN exclusiva responsabilidad del usuario. La APLICACIÓN se presta «tal y como es» y sin ninguna clase de garantía. HELLO INSURANCE GROUP, S.A no se hace

responsable de la calidad final de la APLICACIÓN, ni de que esta sirva y cumpla con todos los objetivos de la misma. 

No obstante lo anterior, HELLO INSURANCE GROUP, S.A se compromete en la medida de sus posibilidades a contribuir en la mejora de la calidad de la APLICACIÓN, pero no puede garantizar la precisión ni la actualidad del contenido de la misma. La responsabilidad de uso de la APLICACIÓN corresponde solo al usuario. Salvo lo establecido en estos Términos y Condiciones, HELLO INSURANCE GROUP, S.A no es responsable de ninguna pérdida o daño que se produzca en relación con la descarga o el uso de la APLICACIÓN, tales como los producidos a consecuencia de fallos, averías o bloqueos en el

funcionamiento de la APLICACIÓN (por ejemplo, y sin carácter limitativo: error en las líneas de comunicaciones, defectos en el hardware o software de la APLICACIÓN o fallos en la red de Internet). Igualmente, HELLO INSURANCE GROUP, S.A tampoco será responsable de los daños producidos a consecuencia de un uso indebido o inadecuado de la APLICACIÓN por parte de los usuarios.

8. LEGISLACIÓN Y FUERO

El usuario acepta que la legislación aplicable y los Juzgados y Tribunales competentes para conocer de las divergencias derivadas de la interpretación o aplicación de este clausulado son los españoles, y se somete, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales más cercanos a la ciudad de SEVILLA.

Al aceptar los presentes términos y condiciones, usted declara que ha leído y acepta las condiciones de uso de la APLICACIÓN.