El tomador o contratante de la póliza puede resolver unilateralmente el contrato respecto a las coberturas voluntarias durante los 14 días posteriores a la recepción de las condiciones contractuales (condiciones generales, particulares y especiales si las hubiere), siempre y cuando no haya ocurrido un accidente. Para hacerlo deberá comunicarlo a Hello Auto por cualquier medio que permita dejar constancia de la notificación, sin que sea necesario indicar motivo alguno. Desde que esa notificación sea expedida cesará la cobertura del riesgo por parte de Hello Auto que, antes de 30 días, procederá sin aplicar penalización alguna, a la devolución de la parte de prima no consumida.
Si el dispositivo vinculado a la póliza de seguro se encuentra instalado en el vehículo objeto del contrato, previo a la devolución de la prima será necesaria su desinstalación, el coste de desinstalación corre a cargo del tomador y asciende a 10 €, este importe se abonará en el taller. De no devolverse el dispositivo antes de la fecha de vencimiento del contrato se deducirá del importe a devolver la cantidad de 150 € en concepto de coste de venta del dispositivo.
El tomador de la póliza podrá no renovar o prorrogar el contrato de seguro, para ello deberá informar de su voluntad a Hello Auto por cualquier medio que permita dejar constancia de la comunicación, con una antelación mínima de un mes previo a la fecha de renovación.
En caso de no renovación de la póliza los gastos de desinstalación del dispositivo vinculado a la póliza y al vehículo asegurado serán asumidos por Hello Auto, o obstante de no devolverse antes de la fecha de renovación del contrato se pasará un cargo de 150 € en concepto de coste de venta del dispositivo.
